Millennium BCP - Transação não aparece lançada, vendedor alega não ter recebido o montante

No dia 08/02 fiz uma compra no site Primor (da Espanha) e fiz o pagamento via referência multibanco, no valor de 64,26. No dia seguinte, notei que o dinheiro não havia saído da minha conta e realizei o pagamento novamente, com a mesma referência. Notei posteriormente que o primeiro fora debitado do meu cartão de crédito e o segundo, da conta a ordem.

Entrei em contato com o vendedor, alegam que não receberam o segundo montante. Me mandaram um print do sistema deles, acusando o recebimento uma única vez. Fui à agência e me confirmaram que a transação fora processada, dizendo não ser possível o estorno. Procurei a responsável pela entidade também, mas eles são uma empresa b2b e não fazem o tratamento diretamente com o consumidor final.

Notei, entretanto, que a segunda transação não aparece nos lançamentos do MBWay (como está na imagem que envio). Era suposto ter um lançamento no dia 09/02.