Millennium BCP - Transações fraudulentas e falha na resolução do caso

No dia 14/02/2025, recebi um SMS do Millennium BCP informando que meu cartao de credito Gold Visa foi bloqueado devido a uma transacao suspeita. Ao acessar a app do banco, identifiquei uma notificacao de confirmacao de debito fraudulento de 24,34 EUR na YUPlay Dubai. Reportei imediatamente o caso e me informaram que receberia um novo cartao.

Ao revisar minhas transacoes posteriormente, descobri outros tres debitos fraudulentos que nao haviam sido identificados pelo banco:

12/02/2025 102,08 EUR IfThenPay, Santa Maria de Lamas
14/02/2025 28,68 EUR AHA Offers Limited, Scarborough
14/02/2025 25,49 EUR Instant Gaming, Dublin

Ao reportar essas transacoes, o banco se recusou a fornecer um numero de referencia, alegando tratar-se de um numero interno. Desde entao, o unico valor temporariamente devolvido foi o da transacao inicial YUPlay 24,34 EUR, enquanto os demais permanecem sem solucao. Apenas recebo mensagens automaticas informando que a analise ainda nao foi concluida.

E inadmissivel que o Millennium BCP alegue dificuldades na analise, quando foi o proprio banco que identificou automaticamente a transacao como suspeita e bloqueou o cartao. Meu historico bancario mostra que nao realizo esse tipo de compras, evidenciando a fraude. O banco deve reembolsar valores de transacoes nao autorizadas no prazo maximo de um dia util apos a notificacao, conforme o Regulamento UE 2015/751 e a Diretiva de Servicos de Pagamento 2 DSP2. O Decreto Lei num 317/2009 determina que a responsabilidade recai sobre o banco, exceto em casos de negligencia grave do titular.

Millennium BCP alguma resposta?!!!!! VERGONHOSO, tenho conta empresa e pessoal no banco irei encerrar todas.