Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
40.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
18,7%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
26,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 88.7
3 ActivoBank 80.7
...
Millennium BCP40.9
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Urgente. atendimento ao cliente não está a resolver

Resolvida
7/10
dionisio sequeira
dionisio sequeira apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Exmos. Senhores,

Já faz mais de um mês que solicitei o CANCELAMENTO da moratória, pois sem isso não consigo alterar o crédito habitação n. 166 631 9363 para taxa fixa 10 anos. (Pedido/processo n. 0001 2020 0056 909).

A Sucursal respondeu que não consegue cancelar, e por isso encaminhou para o Atendimento ao Cliente. O Atendimento respondeu que há erro técnico. E com isso vão se passando os meses.

Solicito COM URGÊNCIA o cancelamento da moratória. Essa é a última tentativa amigável, antes de fazer denúncia no Banco de Portugal e de adotar medidas judiciais em Tribunal.

Com os melhores cumprimentos,
Advogado - Ordem dos Advogados de Portugal
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
Millennium BCP
15 de maio 2020
Exmos. Senhores,

Confirmamos a receção da V. comunicação que fará parte integrante do processo que ainda se encontra em curso no Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp.

Nesta data estamos a insistir com a entidade competente para pronta resposta a V. Exa..

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
dionisio sequeira
21 de maio 2020
Exmos. Senhores,

Até à presente data, a moratória ainda não foi cancelada.
Gostaria de saber o ponto de situação (e qual é o prazo para tratar do pedido), se faz favor?

Com os melhores cumprimentos,
Millennium BCP
22 de maio 2020
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, no passado dia 15 de maio de 2020 para o endereço de e-mail que se encontra registado no Banco, pelo que damos o referido processo por concluído.
Para qualquer questão recomendamos o V. contacto com o Centro de Contactos do Millennium bcp por telefone: 707502424; 918272424; 935222424; 965992424; +351 210052424 (de Portugal ou do estrangeiro):
https://ind.millenniumbcp.pt/pt/Particulares/pontocontacto/Pages/PontoContacto.aspx
Em alternativa poderá sempre consultar uma Sucursal do Millennium bcp, preferencialmente aquela onde tem a sua conta domiciliada.

Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
dionisio sequeira
dionisio sequeira avaliou a marca
23 de junho 2020

Demora imenso a dar qualquer resposta às solicitações dos clientes!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.