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Banco Comercial Portugues S.A.
- 707502424
-
Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Urgente. demora excessiva no atendimento
Resolvida
4/10
Elaine Siqueira apresentou a reclamação
17 de abril 2020
Exmos. Senhores,
Já faz quase um mês que solicitei o CANCELAMENTO da moratória do crédito habitação número 166 631 9363. (Pedido/processo n. 0001 2020 0056 909). Porém até ao dia de hoje ainda não foi feito o cancelamento.
Solicito o cancelamento com URGÊNCIA, certo de que posso contar com o profissionalismo do Banco Millennium BCP e de que não terei de adotar outras providências, como participação/denúncia junto ao Banco de Portugal, Direção Geral do Consumidor, DECO e demais Autoridades de Supervisão, além das medidas judiciais cabíveis.
Com os melhores cumprimentos,
Advogado – Ordem dos Advogados de Portugal
Já faz quase um mês que solicitei o CANCELAMENTO da moratória do crédito habitação número 166 631 9363. (Pedido/processo n. 0001 2020 0056 909). Porém até ao dia de hoje ainda não foi feito o cancelamento.
Solicito o cancelamento com URGÊNCIA, certo de que posso contar com o profissionalismo do Banco Millennium BCP e de que não terei de adotar outras providências, como participação/denúncia junto ao Banco de Portugal, Direção Geral do Consumidor, DECO e demais Autoridades de Supervisão, além das medidas judiciais cabíveis.
Com os melhores cumprimentos,
Advogado – Ordem dos Advogados de Portugal
Data de ocorrência: 17 de abril 2020
20 de abril 2020
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 17 de abril 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Nota: Considerando os constrangimentos resultantes da pandemia do COVID-19, os prazos de resposta estabelecidos poderão sofrer algum atraso. Agradecemos antecipadamente a V. compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 17 de abril 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Nota: Considerando os constrangimentos resultantes da pandemia do COVID-19, os prazos de resposta estabelecidos poderão sofrer algum atraso. Agradecemos antecipadamente a V. compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
14 de maio 2020
Exmos. Senhores,
Já faz mais de um mês que solicitei o CANCELAMENTO da moratória, pois sem isso não consigo alterar o crédito habitação n. 166 631 9363 para taxa fixa 10 anos. (Pedido/processo n. 0001 2020 0056 909).
A Sucursal respondeu que não consegue cancelar, e por isso encaminhou para o Atendimento ao Cliente. O Atendimento respondeu que há erro técnico. E com isso vão se passando os meses.
Solicito COM URGÊNCIA o cancelamento da moratória. Essa é a última tentativa amigável, antes de fazer denúncia no Banco de Portugal e de adotar medidas judiciais em Tribunal.
Com os melhores cumprimentos,
Advogado - Ordem dos Advogados de Portugal
Já faz mais de um mês que solicitei o CANCELAMENTO da moratória, pois sem isso não consigo alterar o crédito habitação n. 166 631 9363 para taxa fixa 10 anos. (Pedido/processo n. 0001 2020 0056 909).
A Sucursal respondeu que não consegue cancelar, e por isso encaminhou para o Atendimento ao Cliente. O Atendimento respondeu que há erro técnico. E com isso vão se passando os meses.
Solicito COM URGÊNCIA o cancelamento da moratória. Essa é a última tentativa amigável, antes de fazer denúncia no Banco de Portugal e de adotar medidas judiciais em Tribunal.
Com os melhores cumprimentos,
Advogado - Ordem dos Advogados de Portugal
14 de maio 2020
Exmos. Senhores
Confirmamos a receção da V. comunicação que fará parte integrante do processo que ainda se encontra em curso.
Nesta data estamos a insistir com a entidade competente para pronta resposta a V. Exa..
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação que fará parte integrante do processo que ainda se encontra em curso.
Nesta data estamos a insistir com a entidade competente para pronta resposta a V. Exa..
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Elaine Siqueira avaliou a marca
12 de setembro 2020
A marca demorou imenso a resolver o problema. Muita ineficiência!
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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