Performance da Marca
99.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
94%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Lactogal Produtos Alimentares S.A.
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Mimosa - Leite estragado

Resolvida
10/10
Bruno Pinto
Bruno Pinto apresentou a reclamação
26 de agosto 2022
Bom dia,

Comprei um pack com 6 pacotes de leite Mimosa Bem Essencial Meio-Gordo tal como já faço à algum tempo, e tenho uma reclamação a fazer deste pack.
O primeiro pacote não notei nenhum problema, mas quando fui a abrir o segundo este estava como podem verificar na foto que deixo em anexo (tenho mais fotos se for necessário).
Fui de seguida verificar os restantes pacotes, e estes apesar de não se encontrarem com o mesmo aspeto, ao abrir os mesmos o cheiro era de leite azedo.
Sendo que o leite se encontra todo dentro da validade, não encontro explicação para isto ter ocorrido.

Espero contacto da vossa parte.

Obrigado.
Data de ocorrência: 26 de agosto 2022
Mimosa
26 de agosto 2022
Ex.mo Sr. Bruno Pinto,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos a sua insatisfação.

Sendo para nós importante detetar o que poderá ter estado na origem da anomalia referida, iremos contactá-lo brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Lactogal - Serviço de Informação ao Consumidor
Bruno Pinto
Bruno Pinto avaliou a marca
2 de setembro 2022

Super rápidos na resposta e super prestáveis.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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