Performance da Marca
99.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
94%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Lactogal Produtos Alimentares S.A.
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Mimosa - Leite estragado

Resolvida
10/10
Carla Sofia Trincão Martinho
Carla Martinho apresentou a reclamação
28 de julho 2021
Bom dia só cliente do leite mimosa à muitos anos. No passado dia 17 destemês comprei 3 packs de leite mimosa onde me deparei com estes completamente estragados, o 1º continha a parte mais aquosa por cima tipo agua deslavada e o restante completamente tipo nata no fundo de recipiente. Os restantes ao aquecer o leite ficava após aquecido espesso deixando de estar liquido.
Quem paga o prejuizo? Estamos a falar de uma embalagem completa com 6 unidades.
Lote: L2110103045 20200328
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de julho 2021
Mimosa
28 de julho 2021
Exma. Sra. D. Carla Sofia Trincão Martinho,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos a sua insatisfação.

Sendo para nós importante detetar o que poderá ter estado na origem da anomalia referida, iremos contactá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Lactogal - Serviço de Informação ao Consumidor
Carla Martinho
4 de agosto 2021
Não poderia estar mais satisfeita.
Após a reclamação, de imediato fui contatada pela marca. Houve de imediato uma resposta e uma solução no sentido de resolver a situação. A minha opção foi a devolução das embalagens estragadas ( 6 unidades ), este chegaram hoje à minha residência e além disso a marca mimosa enviou embalagens a dobrar.
Só tenho de agradecer atenção e a rapidez.

Encontro me muito satisfeita.
Carla Sofia Trincão Martinho
Carla Martinho avaliou a marca
4 de agosto 2021

Satisfeita

Esta reclamação foi considerada resolvida
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