Performance da Marca
44.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
89,1%
Taxa de Solução
43,9%
Média das Avaliações
37,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
Ranking na categoria
Supermercados - Grande Retalho
1 Pingo Doce 76.5
2 ALDI Portugal 76.1
3 Intermarché 73.5
...
Minipreço44.9
AUCHAN RETAIL PORTUGAL, S.A
  • 927593381
  • Estrada de Paço de Arcos 48A, 2770-129 Paço de Arcos


Minipreço - Abordagem na superfície comercial

Resolvida
5/10
Rita De Bonis Nunes
Rita Nunes apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2025
Fui abordada no minipreco de Portimão por uma funcionária que disse-me que eu não poderia transportar os produtos que eu tinha dentro de uma caixa de cartão que eu tirei vazia de uma prateleira. Pedi desculpa e perguntei onde isto estaria escrito, o.qual a mesma respondeu-me que estava nas caixas. No ato do pagamento veio outra funcionária pedir-me que eu devolvesse a caixa pois não podemos tirar as caixas vazias da prateleira. Perguntei à atendente da caixa que me mostrasse onde isto estava escrito e a mesma disse que não havia nada.
Senti-me muito constrangida por ter sido abordada por duas vezes à frente de outras pessoas, por algo que é normal e habitual nos outros mercados. Uma simples caixa vazia, não percebo essa abordagem ao cliente. Ainda por cima lado nenhum na loja faz menção a tal coisa. Muito desagradável....aliás como quase tudo nesse mercado.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2025
Minipreço
11 de fevereiro 2025
Estimado/a Cliente

Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.

Atentamente,
Equipa Minipreço
Auchan Retail Portugal
Rita De Bonis Nunes
Rita Nunes avaliou a marca
25 de fevereiro 2025

Ligaram-me a dizer que iam encaminhar a reclamação para a loja e mais nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.