A minha mãe comprou detergente de roupa marca dia (Detergente em pó sabão de marselha - lote B3044) ao qual manchou a roupa. Ao deparar-se com a situação dirigiu-se a loja da aquisição localizada em Ovar ao qual lhe disseram para levar o detergente para proceder a sua analise (de boa fé a minha mãe levou todo o detergente, não ficando com nenhuma amostra para uma contra-analise ). A quando da situação também ligou para a linha de apoio ao cliente duas vezes, nas quais deixou mensagem a qual ainda não obteve resposta. Após uma forte insistência por parte da minha mãe na loja visto a resposta tardar, mais de um mês,a DIA PORTUGAL enviou uma carta registada para a minha mãe ao qual a resposta não foi satisfatória visto a entidade ter descartado qualquer responsabilidade pelas peças danificadas alegando que todos os produtos comercializados são controlados regularmente. Deste modo recorro a este portal para tentar de alguma forma que a minha mãe seja indemnizada de alguma forma.
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