Performance da Marca
51.8
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96%
Tempo Médio de Resposta
87,8%
Taxa de Solução
41,4%
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29,4%
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38,9%
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Minipreço - Detergente marca DIA danificou a roupa

Sem resolução
Ruben David Costa Silva
Ruben Silva apresentou a reclamação
13 de junho 2013

A minha mãe comprou detergente de roupa marca dia (Detergente em pó sabão de marselha - lote B3044) ao qual manchou a roupa. Ao deparar-se com a situação dirigiu-se a loja da aquisição localizada em Ovar ao qual lhe disseram para levar o detergente para proceder a sua analise (de boa fé a minha mãe levou todo o detergente, não ficando com nenhuma amostra para uma contra-analise ). A quando da situação também ligou para a linha de apoio ao cliente duas vezes, nas quais deixou mensagem a qual ainda não obteve resposta. Após uma forte insistência por parte da minha mãe na loja visto a resposta tardar, mais de um mês,a DIA PORTUGAL enviou uma carta registada para a minha mãe ao qual a resposta não foi satisfatória visto a entidade ter descartado qualquer responsabilidade pelas peças danificadas alegando que todos os produtos comercializados são controlados regularmente. Deste modo recorro a este portal para tentar de alguma forma que a minha mãe seja indemnizada de alguma forma.

Data de ocorrência: 13 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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