Minipreço - Troca de produto não aceite

Na sequencia de uma tentativa de troca de produtos, hoje no supermercado Mini Preço na Avenida Dr Ariesta Branco n 12 em Costa de Caparica. Me foi negado a troca consoante a justificativa de que o talão já não se encontrava no sistema e que "AINDA POR CIMA" o produto já havia sido comprado no dia 02 do corrente mês de novembro, há precisamente 5 dias com desconto e a promoção já havia acabado. o Produto continua com desconto conforme mostra o folheto e mantém se o mesmo preço nas prateleiras. O gerente André, no momento em que solicitei o livro de reclamações, riu-se com gozo enquanto falava ao telefone sobre o assunto com o seu superior. No talão não consta dados nenhuns sobre trocas ou devoluções, bem como não consta na descrição do produto adquirido, o nome ou marca do artigo do qual pretendia trocar, por simplesmente outra marca, uma vez que a marca comprada foi por engano.

Quase a fazer 20 dias e á espera de uma resposta do supermercado Mini Preço quanto a troca do produto por mim adquirido. Devo referir que em nada este supermercado procede com as regras dos direitos do consumidor. bem como com o código ético do Mini Preço citado no site do mesmo. Nada disso procede procede com a maneira que esta empresa tem em cativar o consumidor
Passo a informar que a reclamação segue para Arbitragem de conflitos de consumo e para a ASAE.