MiniSom - Falta de devolução do dinheiro pago

Para ajudar uma amiga Francesa que estragou um dos aparelhos auditivos e tinha urgencia em ouvir , dirigimo nos ao uma loja minisom em Campo Ourique. Sexta feira dia 16 outubro esta amiga ficou com dois aparelhos não fazendo o contrato pois não tinha o cartão com ela, mas para ter uma promoção fiz com o meu cartão multibanco uma primeira tranche.
Durante o fim de semana o aparelho direito não funcionava nada e o outro tinha zumbidos.
Segunda feira telefonei demanhã e fomos lá á tarde , a técnica disse que o aparelho direito estava com o som muito baixo,
Terça feira telefono a dizer vamos devolver os aparelhos pois o direito está novamente sem som e o esq com zumbidos,
Quarta feira, 21 OUtubro devolvemos os aparelhos,
Ficaram de devolver o dinheiro pago por mim que não comprei nada, deixei o meu numero de IBAN
Desde ai nada , na loja já não sabem que me dizer , algumas desculpas iniciais de ter havido umas férias e ter de esperar 10 dias ,
Sou sempre eu que me dirigo lá e a empresa nada me diz ,
Esta segunda feira dia 16 de Novembro a menina da loja por eu ter lá passado a perguntar como era , ligou me ao fim do dia a dizer que a transferẽncia seria feita hoje e não foi, verifiquei
Não se percebe como empresa um tratamento destes, mais de um mẽs para devolução do que não lhes pertence.
Parece me uma empresa a não usar.