Ministério da Educação
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,6%
Tempo Médio de Resposta
8,4%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
54,9%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.2
3 DGRM 84.5
...
Ministério da Educação23.4
Direção Geral da Educação

Escola Básica e Secundária de Gama Barros - Atribuição de Bolsa de Mérito

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
21 de julho 2017


Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a Bolsa de mérito
que o meu educando tem direito por apresentar uma média superior a 14 valores
e por estar no 1ºescalão da segurança social.
Venho reportar o meu desagrado perante o atendimento prestado na vossa secretária
que nada fez para me ajudar em todas as vezes que tentei requisitar a bolsa de mérito,
diziam me para voltar sempre mais tarde e nunca havia o momento certo para tratar da situação.
Após várias tentativas sem sucesso de tentar solicitar o apoio que o meu educando tem direito
para poder prosseguir para o ensino superior.
Vejo que a escola nega lhe o apoio social a que tem direito e não se preocupa
com um bom aluno, que cumpre as regras e as normas da escola, é assiduo e pontual.
Apresenta uma boa média escolar e um bom comportamento.
Devido a inéficacia da vossa secretária e dos vossos funcionarios que não
se preocuparam minimamente em ajudar me a mim e ao meu filho.
Colocando barreiras e impossibilidades e já chega.
verifico que após ter lido o regulamento interno do
agrupamento de escolas D.Maria II.
Venho nesta reclamação a pontar as seguintes falhas que são gravissimas.
Violação do Artigo 3º - Princípios Orientadores

b) Promover a equidade social, criando condições para a concretização da igualdade de
oportunidades;
d) Cumprir e fazer cumprir os direitos e deveres constantes das leis, normas e/ou regulamentos;
f) Assegurar a estabilidade e a transparência da gestão e administração escolar, designadamente
através dos adequados meios de comunicação e informação;


De acordo com o regulamento interno do agrupamento de escolas D.Maria II
mais uma violação na secção II Alunos houve falhas no primeiro ponto do artigo
Artigo 111º alineas
a)Ser tratado com respeito e correção por qualquer membro da comunidade educativa, não
podendo ser discriminado em razão da origem étnica, saúde, sexo, orientação sexual, idade,
identidade de género, condição económica, cultural ou social ou convicções políticas, ideológicas,
filosóficas ou religiosas;
g)Beneficiar, no âmbito dos serviços de ação social escolar, de um sistema de apoios que lhe
permitam superar ou compensar as carências do tipo sociofamiliar, económico ou cultural, que
dificultem o acesso à escola ou o processo de ensino;

h) Usufruir de prémios ou apoios e meios complementares que reconheçam e distingam o mérito;
do artigo Artigo 111º - Direitos dos alunos.
Espero que sejam sofridas as devidas penalizações a quem de direito, por terem desrespeitado
e violado as situações acima descritas.
Rosa Santos

Data de ocorrência: 21 de julho 2017
Ministério da Educação
28 de julho 2017
Exmo. (a). Senhor(a)

Acusando a receção da vossa comunicação com a referência n.º 11369817 informamos que procedemos a um contacto direto com o cidadão signatário, para que através desse atendimento personalizado lhe sejam prestadas as adequadas informações e/ou orientação para os serviços competentes.

Gratos pelo vosso serviço.


/RC

Com os melhores cumprimentos

Preciosa Pais
Chefe de Divisão




Centro de Informação e Relações Públicas - CIREP
Av.ª 5 de Outubro, 107, 1069-018 Lisboa
Tel: 21 781 16 90
Fax:21 797 80 20
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Utilizador
Utilizador avaliou a marca
28 de julho 2017

Péssimo serviço de informações da secretária da Escola Secundária Gama Barros

Esta reclamação foi considerada resolvida
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