Ministério da Educação
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,7%
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
23,3%
Média das Avaliações
40,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.7
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Ministério da Educação23.6
Direção Geral da Educação

Escola Secundária António Sergio - Incompetência

Resolvida
Alexandre fernandes
Alexandre fernandes apresentou a reclamação
14 de agosto 2017

Fui tratar de uma equivalência estrangeira à escola António Sérgio em VNG,ficaram lá com todos os papéis necessários.
Passado uma semana telefonaram a dizer que seria impossível realizar o pedido porque não era a escola de residência e os papéis tinham que ser enviados para Lisboa pela escola de residência,supostamente a escola de Valadares.
Passado algum tempo fomos tratar do assunto à escola de Valadares como nos indicaram,chegamos lá e dizem que não podiam tratar do assunto porque a nossa escola de residência era a António Sérgio,nos explicamos o que se passou e eles entraram em contacto com António Sérgio que lhes disse que não tinha enviado ninguém para lá,obviamente mentira,temos recibo a provar que estivemos lá.
Semana passada fomos novamente à António Sérgio a ver se era desta que se resolvia e disseram que não tinham ninguém para tratar deste tema até final do mês de Agosto porque tavam de férias.
Resumindo,fazem do utente o que querem e nós andamos à meses dum lado para o outro e sem resolver algo importante para quem quer trabalhar em Portugal.

Data de ocorrência: 14 de agosto 2017
Ministério da Educação
18 de agosto 2017
Exmo. (a). Senhor(a)

Acusando a receção da vossa comunicação com a referência n.º 11954217 informamos que procedemos a um contacto direto com o cidadão signatário, para que através desse atendimento personalizado lhe sejam prestadas as adequadas informações e/ou orientação para os serviços competentes.


Gratos pelo vosso serviço.


/AC

Com os melhores cumprimentos

Preciosa Pais
Chefe de Divisão
Esta reclamação foi considerada resolvida
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