Ministério da Educação
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23%
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
22,9%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.6
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Ministério da Educação23.3
Direção Geral da Educação

Ministério da Educação e da Ciência - DGES - reconhecimento de graus e diplomas estrangeiros

Sem resolução
João Martins
João Martins apresentou a reclamação
9 de agosto 2019

Bom dia,

Há mais de uma semana que tenho tentado contactar a DGES para esclarecer uma questão relativa ao meu pedido de reconhecimento do grau e diploma estrangeiro, contudo, sem sucesso. Assim que chama, dá a indicação que não há funcionários para atender a chamada e desliga automaticamente sem qualquer tipo de espera. Aparentemente, através da linha telefónica, só é possível contactar a DGES às segundas e sextas das 9:30 às 12:30. Registei o meu pedido on-line através do balcão online, no entanto, ainda não recebi resposta e as marcações presenciais só estão disponíveis para novembro.

Tenho urgência no contacto visto que tenho uma oferta de trabalho a depender da emissão do reconhecimento do meu diploma.

Sendo este assunto urgente, não entendo como não há funcionários para atenderem as chamadas ou haver outro tipo de contacto para esclarecer a situação.

João Martins
 

Data de ocorrência: 9 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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