Ministério da Educação e da Ciência - Impossibilidade de fazer matrícula

Desde o dia 27 de Junho que tento fazer a matricula do meu educando.... Sem sucesso.... Inicialmente o portal das matrículas não abria.... Neste momento já consegui abrir o portal mas desde dia 6 que cheguei à etapa 4 e não consigo completar esta etapa. Pois no item pedido de matrícula, nível de ensino pretendido não tem opção de escolha nem deixa escrever... Assim sendo não consigo fazer a matricula. Já me dirigi 4 vezes à escola de referência, e reportam que não podem fazer nada que é obrigatório fazer no portal e que vá tentando...
Como não concordo pois os profissionais estão na instituição para auxiliar também os encarregados de educação, não é a desculpa da pandemia que têm por direito não ajudar quem precisa....
Aguardo resposta e solução para esta situação.
Nada mais a acrescentar

Obrigada