Ministério da Educação
Ministério da Educação
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23%
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
22,9%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.7
3 DGRM 84.6
...
Ministério da Educação23.3
Direção Geral da Educação

Ministério da Educação e da Ciência - Matrícula no portal

Resolvida
3/10
bárbara
bárbara apresentou a reclamação
2 de julho 2020
Estou desde há três horas a tentar concluir a matrícula do meu educando. Já experimentei diferentes browsers e já consegui que o processo ficasse gravado, mas não consigo concluir. Ora demora demasiado tempo, ora o site fecha tudo ora recebo informação de que a sessão expirou (ainda que tenha acabado de entrar na plataforma) ora dá indicação de erro no servidor. O agrupamento só deu hipótese de proceder às matrículas a partir da data de hoje e até dia 7 (embora na plataforma a data limite seja o dia 12. Gostava de saber que afluência estariam à espera para que o site não esteja preparado. Acho inadmissível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
bárbara
bárbara avaliou a marca
16 de dezembro 2020

O Ministério da Educação precisa ter servidores de qualidade que prevejam grande afluência na época das matrículas. Desdo o primeiro ao último dia. Não vale a pena dizer que todos deixaram para a último. Enquanto estiver a decorrer o prazo de matrículas, somos livres de o fazer no melhor horário e dia para nós, utentes. Eu só consegui fazer a inscrição num dia às 6h da manhã.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.