Ministério da Educação
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,7%
Tempo Médio de Resposta
8,4%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
54,9%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.2
3 DGRM 84.6
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Ministério da Educação23.4
Direção Geral da Educação

Ministério da Educação e da Ciência - Não colocação de educando de 4 anos

Resolvida
Catarina Peralta
Catarina Peralta apresentou a reclamação
14 de setembro 2016

Inscrevi o meu filho Gustavo Peralta da Silva Campos no agrupamento Eça de Queiroz, no qual não foi colocado. Ainda não fui contactada sobre a colocação do mesmo.

Data de ocorrência: 14 de setembro 2016
Ministério da Educação
23 de setembro 2016
Exma. Sra. Encarregada de Educação
Sra. Ana Catarina Silva

Acusando-se a receção da reclamação inscrita no Portal da Queixa com o nº 5745616, encaminhada para a Secretaria-Geral da Educação e Ciência a 14/09/2016 e merecedora da nossa melhor atenção, e informamos que a legislação em vigor em relação à matéria exposta é o Despacho Normativo n.º 7-B/2015, de 07 de maio (retificado pela Declaração de Retificação n.º 511/2015, de 18 de junho, com as alterações introduzidas pelo Despacho normativo n.º 1 – H, de 14 de Abril), diploma que estabelece os procedimentos de matrícula e respetiva renovação, as normas a observar na distribuição de crianças e alunos, constituição de turmas e período de funcionamento dos estabelecimentos de educação e de ensino.
Quanto ao acompanhamento do pedido de matricula, sugerimos o contacto com o agrupamento.



MJJ/AC

Com os melhores cumprimentos

Preciosa Pais
Chefe de Divisão
Esta reclamação foi considerada resolvida
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