Ministério da Educação
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,7%
Tempo Médio de Resposta
8,4%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
54,9%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.2
3 DGRM 84.6
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Ministério da Educação23.4
Direção Geral da Educação

Ministério da Educação e da Ciência - Portal das matrículas

Resolvida
Filomena Ramos
Filomena Ramos apresentou a reclamação
3 de julho 2020
O Portal das Matrículas disponibilizado pelo MEC, para além de demorar mais de 10 minutos a abrir, está continuamente a ir abaixo, não permitindo sequer concluir o preenchimento de uma simples página, à exceção da página dos consentimentos.
Antes sequer de seguir para a página seguinte, a sessão está continuamente a expirar.
Quando tento aceder mais tarde, na página onde aparece o número do processo de matrícula que iniciei, quando tento ver o detalhe da mesma para tentar completar a matrícula, está constantemente a dar erro.
E já estou nisto há vários dias.
É verdade que os acessos estão a sobrecarregar o sistema, mas o MEC já deveria ter previsto essa situação antecipadamente para que tudo corresse conforme previsto.
Desta forma, vai ser impossível conseguir efetuar a matrícula nos prazos demasiado curtos que são definidos.
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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