Ministério da Educação - Indisponibilidade do portal das matrículas

Maria Rato apresentou a reclamação

1 de julho 2022

Tenho tentado proceder à matrícula da minha educanda, no entanto, o portal encontra-se ora em manutenção ora dando como erro os dados de acesso.
Consegui inserir os dados do encarregado de educação mas ao selecionar "Guardar", o site mostrou novamente a mensagem de que estaria em manutenção.
Tendo em conta que o prazo termina esta noite às 23h e 59 m, gostaria de saber como tenciona o Ministério da Educação resolver a situação da matrícula da minha educanda, visto que a responsabilidade da não efetuação da mesma se deve a problemas do Portal das Matrículas aos quais somos completamente alheios.

Data de ocorrência: 1 de julho 2022

Ministério da Educação

2 de julho 2022

Na sequência da exposição apresentada no Portal da Queixa, que mereceu a nossa melhor atenção, e, atendendo ao disposto na Lei n.º 58/2019, (que assegura a execução, na ordem jurídica nacional, do Regulamento (EU)2016/679 DO Parlamento e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados), agradecemos que direcione a sua dúvida para matriculaseletronicas@dgeec.mec.pt, incluindo um contacto direto e o n.º do processo de matrícula (PM….), de forma a ter um apoio de proximidade prestado pelo Apoio Técnico do Portal da Matrículas.

Maria Rato avaliou a marca

29 de agosto 2022

Necessária. Deveria simplificar os procedimentos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução