Ministério da Educação - Mal atendimento e falta de profissionalismo

Muito bom dia
Chamo me Elsa Pedro, é com tristeza que redijo essa reclamação.
Deste o dia 19 de julho que comecei a solicitar a matrícula do meu filho Caio Pedro, nas instituições da escola Padre Alberto Neto, foi me solicitado o envio dos documentos na qual eu enviei sem resposta por parte da escola, tive que ligar a saber o que se passava na qual a senhora da secretaria disse que os documentos estavam corretos e que iriam reencaminhar para área da matrícula e e iria me ligar. Já se passaram 1 mês e alguns dias e nada, tenho tentado todos os dias dizem me sempre tenho que aguar, quinta feira por volta das 10h liguei para secretária a pessoa que me atendeu infelizmente não me lembro do nome foi tão mal educada sem maneiras nenhuma, nem verificou o condições os e-mails e quando mencionei que já estava a quase dois meses a espera ela me diz que é impossível e me desligou o telefone na cara sinceramente... Eu me pergunto com tanta gente a precisar de trabalho como é que o estado contrata pessoas assim para lhes representar eu realmente fiquei chateada e irritada. Preciso voltar a trabalhar não consigo pois a escola não tem meio de inserir o meu filho.

Gostaria que as pessoas fossem mais profissional já que o único meio de comunicação que temos é por telefone e a educação parte de casa, se essas pessoas não tenhem educação que valores passam nas crianças.
Eu só quero que resolvam a situação do meu filho que eu já tô farta dessa demora.

Sem mais nenhum assunto
Elsa Pedro