Ministério da Educação - Matriculas no portal

Boa tarde, venho por este meio, fazer uma reclamação ao portal das matriculas, inscrevi a minha filha dentro dos prazos, e escolhi 3 escolas, o Infantário da semente ( cruz vermelha Tavira), pré escola da D. Manuel I e a Pré da Horta do Carmo, a primeira opção é privado. quando saíram as listagens a minha filha não tinha sido colocada em lado nenhum, eu achei estranho porque a minha filha tem 5 anos e tem prioridade em relação as outras crianças, liguei para as escolas e disseram que o infantario da semente nao deu resposta e ela ficou presa naquela escola, e que nao tem vaga, e ainda alegaram que nao tinham nada haver com o portal das matriculas, que nao estavam inscritos nessa plataforma, mas o que é certo é que a escola está lá, e nao tem vagas, e a minha filha ficou sem vagas, liguei muitas vezes para o portal das matriculas, e nao sabiam dar uma resposta a está situação. que tinha que ficar em lista de espera. ao fim de contas ninguem diz onde vem o erro, se do portal das matriculas, que tem uma escola nas escolhas e que nao informou que estão lá, ou a escola em questão que tem os acessos, e recebe os apoios e que nao liga ou estar la ou nao. ja liguei para todas as escolas nao ha vagas, e ninguem resolve a situação. um erro que nao é dos pais e sim do portal das matriculas, porque foi la que fiz a inscrinção. tenho que andar a ligar varias vezes para as escolas para saber se houve alguma desistencia, o ultimo ano de pré escola que é importante para o inicio da primaria e nao tem escola. e como é obvio nao está toda a situação aqui exposta.