Serviço Nacional de Saúde
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Performance da Marca
15.5
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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11,1%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
12,3%
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30,6%
Ranking na categoria
Administração Pública
2 DGEG 84.7
3 ANSR 81.3
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Serviço Nacional de Saúde15.5
Ministério da Saúde

Centro de Saúde do Pinhal de Frades - Desagrado em relação ao atendimento

Sem resolução
lara silva
lara silva apresentou a reclamação
16 de maio 2017

Venho por este meio mostrar o meu desagrado em relação ao atendimento do centro de saúde do Pinhal de Frades.
Tudo começou desde que tento fazer a alteração do meu contacto na minha ficha, até agora sempre que o centro de saúde necessita de me ligar liga para a minha mãe e alteração já foi feita várias vezes.
O ano passado engravidei do meu primeiro bebé e quando tentei marcar a primeira consulta disseram me que a médica não tinha vaga que tinha agenda muito cheia, como tinha consulta de planeamento para breves dias não me importei, quando cheguei a consulta voltaram a dizer me que não tinha vaga, como estava a ser acompanhada no privado não precisava de lá ir, como não tive para me chatear, não insisti.
O meu bebé nasceu e ficou inscrito no mesmo centro de saúde que eu, logo nas primeiras consultas (primeira e única que a minha médica de família o viu) voltou a dizer me que o bebé tinha pediatra não precisava de ter consultas ali, o meu marido já não achou graça e teve de lhe responder que ele tinha direito a médica de família e ia continuar ali e aguardava a marcação das próximas consultas.
Neste momento estou grávida de novo e foi me dito mais uma vez que como tinha sido acompanhada pelo médico privado e continuo a ser não precisava de ir ali, mas desta vez já não fiquei calada e pedi a marcação das consultas porque era um direito que eu tinha e queria usufruir de dele.
Hoje dia 16.05.2017 dirigi me novamente ao centro de saúde para fazer um levantamento de analises que estava pedido desde a semana passada, e quando cheguei tirei senha era a minha vez, fiquei a espera 15 minutos com duas pessoas no balcão de atendimento sem estarem a atender ninguém apenas na conversa uma com a outra.
Ligar para o centro de saúde é para esquecer que ninguém atende o telefone.

Estas situações não podem passar sem ser feito alguma coisa.

Data de ocorrência: 16 de maio 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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