Centro saúde vale do cobro - Falta de civismo

Boa noite, eu Margarida Alexandra Martins Costa Nascimento, com o número utente, 383726791, tive uma consulta marcada, hoje (17/04/2017), o qual, fui atendida pela doutora Sandy do centro saúde São Sebastião, Setúbal (Vale do Cobro). No decorrer da consulta, negaram-se a dar o exame ( raio x ao tórax) feito no dia 29 março, realizado no próprio centro de saúde. Pedi para falar com o diretor do centro de saúde, que me resolvesse a situação, o diretor em resposta, apenas gritou, berrou, muito mal educado, disse que não resolvia a minha situação por pirraça. Eu dirigi-me ao guichê, a solicitar o livro de reclamações, o qual foi-me negado, porque a funcionária disse que não tinham. A funcionária, exclamou, que tinha de falar com o diretor. Assim, faço a reclamação, por este meio, devido a estes seguintes pontos :
—consulta não foi feita;
—o exame não foi mostrado;
— não estou para ser maltratada;
—e como cidadã que sou, com os direitos que disponho, não me foi entregue o livro de reclamações, a que todos os cidadãos, temos direito por lei.
Solicito, sem demora uma resposta a esta situação. Sem mais assunto, obrigada.