Serviço Nacional de Saúde
Serviço Nacional de Saúde
Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,9%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
12,4%
Média das Avaliações
30,6%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.6
...
Serviço Nacional de Saúde13.6
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Agendamento de vacinação

Sem resolução
Caio Bassetti
Caio Bassetti apresentou a reclamação
30 de julho 2021
Agendei a vacinação da 1a dose da vacina de covid-19 e aguardei as 72h para receber SMS de confirmação. Nenhum SMS foi enviado então preenchi o formulario de Recuperação de agendamento e aguardei mais 72h e continuei sem receber SMS algum. Liguei para o SNS e depois de mais de 1h ao telemóvel, fui transferido para 3 setores diferentes até o setor administrativo me dizer que não havia agendamento algum em meu nome, mesmo a atendente confirmando que quando tenta realizar meu agendamento pela plataforma, consta que ja existe um agendamento. A atendente apenas me disse que eu precisaria continuar tentando, porém não posso ficar esperando 72h cancelando agendamento e depois refazendo agendamento com a esperança de algum dia receber um SMS. o Sistema deve funcionar. Não posso ficar aguardando a sorte de não ser contaminado pela doença, e essa postura do SNS me parece que não estão a levar a serio a gravidade desta pandemia. Aguardo resposta concreta com data de agendamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de julho 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.