Serviço Nacional de Saúde
Serviço Nacional de Saúde
Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,6%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
12,2%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,7%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.7
...
Serviço Nacional de Saúde13.6
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Agendamento vacina covid19

Resolvida
10/10
Júlio Vergas
Júlio Vergas apresentou a reclamação
28 de maio 2021
Tenho 60 anos.
em 2021-05-11 fui contactado telefonicamente por uma enfermeira de Aveiro (minha morada fiscal) informando que tinha marcação para o dia seguinte, 12 de maio, em Aveiro (feriado municipal).
Informei que tal não era possível, uma vez que vivo e trabalho perto de Vila Franca de Xira e questionei qual modo como poderia receber a vacina perto de casa; fui aconselhado para ir ao site e agendar a vacinação, o que fiz de imediato, ficando agendado para o dia 20/maio no Pavilhão Multiusos de Vila Franca - Cevadeiro.
Como até ao dia 18 de maio não recebi qualquer SMS liguei para o 808242424 (Saúde 24) e informaram-me que iria ser contactado tendo posteriormente efetuado novo agendado (dia 20/maio).
Em 23/maio e 26/maio voltei a efetuar novos agendamentos e o sistema informático devolveu a marcação para o dia 20/maio (!!!).
Até ao presente momento ainda não fui contactado pela Saúde 24 nem recebi qualquer SMS a fim de confirmar (ou não) o agendamento.
Data de ocorrência: 28 de maio 2021
Júlio Vergas
Júlio Vergas avaliou a marca
26 de julho 2021

SNS

Esta reclamação foi considerada resolvida
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