Serviço Nacional de Saúde
Serviço Nacional de Saúde
Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
12,4%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.3
3 DGRM 84.1
...
Serviço Nacional de Saúde13.5
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Atendimento telefónico

Sem resolução
5/10
Paulo Branco
Paulo Branco apresentou a reclamação
16 de janeiro 2019

Boa tarde

É bastante desagradável nos dias de hoje o que se passa com o atendimento telefónico no centro de saúde de Santana (Sesimbra) passamos dias inteiros a tentar contatar o centro de centro de saúde sem sucesso, ninguém atende ou por vezes atendem e desligam de imediato, quero acreditar que esta ultima por dificuldades técnicas ou então é grave a falta de educação da/s pessoa/s que têm esta atitude, possivelmente estará farta de ouvir o telefone a tocar e desliga para não ser incomodada. Não quero com isto referir que as funcionarias sejam incompetentes, por acredito que não estejam ali a brincar e que como já assisti por vezes a sala de espera "parece a feira" toda a gente a falar aos berros uma confusão tremenda. Outra situação relacionada é a falta de comunicação entre a Saúde 24 e o centro de saúde, os faxes não chegam a dar entrada, referem que têm problemas técnicos. Já era tempo de alguém responsável resolver o assunto, com tanta gente no desemprego e com tanto dinheiro mal gerido ainda não colocaram uma telefonista a fazer a triagem das chamadas.

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2019
Paulo Branco
Paulo Branco avaliou a marca
21 de outubro 2020

Apesar da minha reclamação, aparentemente a situação está na mesma passado todo este tempo, não só neste posto de saúde mas em muitos outros conforme me apercebo nos meios de comunicação.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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