Serviço Nacional de Saúde - Falha no atendimento

Bom dia, na passada 4a feira dia 22/07/2020 desde as 8.00horas da manhã tentei entrar em contacto com o centro de saúde de Buarcos, nomeadamente a UCSP URBANA, tinha o meu bebé de 6 meses doente, e precisava que ele fosse consultado, como não tinha consulta marcada resolvi primeiro tentar o contacto telefónico, desisti ao fim de 15 chamadas sem que ninguem me atendesse, este contacto foi realizado entre as 8.30 e as 10horas da manhã desse mesmo dia.
Tive se me deslocr aos serviços presencialmente, cheguei eram 10:15h e registei a presença do meu filho às 11:50h, ao que a administrativa me responde que o primeiro contacto iria ser telefónico, e se eu quisesse poderia ir para casa, pois não havia certeza de que o medico iria receber o meu bebé, apenas nas chamada telefonica e mediante a explicação da sua doença, no memento isso seria decidido, comuniquei à administrativa que não iria para casa pois não tenho transporte proprio e não posso andr para trz e pra frente a gastar dinheiro em taxi, e informei que ia aguardar nas imediações do CS a chamada, chamda essa que nunca chegou, era 13.30h quando a administrativa repara que eu ainda estou à espera com o meu bebé doente e manda me entrar para a sal de espera e vai flar com o medico que logo me atendeu passado 5min, é inadmissível ima situação como esta, situação que teria sido evitada se o serviço de telefone estivesse em funcionamento o que me parece que não está.