Serviço Nacional de Saúde
Serviço Nacional de Saúde
Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
12,4%
Média das Avaliações
30,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 85.5
...
Serviço Nacional de Saúde13.7
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Falta de profissionalismo

Sem resolução
Clm
Clm apresentou a reclamação
15 de agosto 2019

Venho por este meio mostrar a minha revolta em relação ao sistema nacional de saúde ou alguns dos seus elementos contratados.Recebi via ctt uma carta a convocar o meu filho para um rastreio de visão no centro de saúde de Leça da Palmeira,ontem dia 14,às 16:30.Perante vários contratempos,habituais para quem tem um filho com apenas 20 meses,cheguei com 5 minutos de atraso.dirijo-me ao local indicado e não aparecia ninguém, desço e vou ao secretariado principal e dizem que tem que estar lá alguém e para subir e aguardar.quando finalmente aparece uma enfermeira,passado 10 minutos de procura,diz-me que o responsável pelo rastreio e a funcionária do secretariado já tinham ido embora! Qual é o direito dos utentes em relação a tempo de atraso aceitável quando justificado? Marcaram a consulta do meu filho na hora de saída do responsavel pela mesma? Se nós temos que esperar entre 30 a 60 minutos ou mais pelas nossas consultas marcadas porquê que não esperaram pelo meu filho 5 minutos?! Eu acho insultuoso e inaceitável, quero partilhar com a esperança de alguém acabar com estes abusos desrespeitosos de poder porque fiz 50 kms com um bebé em vão devido a um atraso de 5 minutos...

Data de ocorrência: 15 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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