Serviço Nacional de Saúde - Falta de vontade de atendimento

Já por diversas vezes se assistiu ás senhoras administrativas do centro de saúde de Vila Nova da Barquinha a serem rudes e com falta de empatia para com os utentes, nomeadamente os mais idosos. Não custa nada atender com calma e cuidado!
Na passada segunda-feira, inclusivamente, ligaram á minha mãe de forma a desmarcar uma consulta (ela é doente cardíaca, tem osteoporose e depressão), na qual a mesma perguntou para quando ficaria então a consulta marcada. Foi-lhe respondido que seria quando fosse apanhar vez. Ora, se estão a desmarcar consultas, podem ser um pouco mais empáticas, explicar as situações e deixar a arrogância e prepotência de lado- volto a referir que estamos a falar de um Centro de Saúde. Conforme isto se sucedeu com o meu familiar, também já o vi suceder-se com outras pessoas, enquanto outras seriam atendidas pelas mesmas pessoas com sorrisos e vontade . Em tempos, uma só administrativa (Vera) atendia os clientes com simpatia, com cuidado, empatia e conseguia resolver as situações sem ficarem pendentes. Nunca vi ninguém sair sem atendimento marcado ou sem entender a situação. Nunca a vi sem dar um sorriso e perguntar como o utente está.
Falta empatia nestas senhoras que se esquecem de que um dia poderão também precisar de ajuda.

(E há uns anos que não se consegue atendimento telefónico para esta Unidade de Saúde.)