Serviço Nacional de Saúde
Serviço Nacional de Saúde
Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,7%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
12,3%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,7%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.2
3 DGRM 84.6
...
Serviço Nacional de Saúde13.7
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Ficha de utente incorreta

Resolvida
Sandra Espada
Sandra Espada apresentou a reclamação
9 de abril 2020 (editada a 13 de abril 2020)
Boa tarde,

Venho por este meio solicitar que seja corrijida na Ficha de Utente de Marieta Sandra Salvador Diniz (UTENTE 382595545) o NIF.
Como se pode verificar: a senhora (membro do AF de um Funcionário da nossa Entidade) é ISENTA e está a pagar actos médicos, com recibos com um NIF que não é o seu.
Por indicação da mesma, dirigiu-se à Extensão do C. Saúde na localidade do Maxial, onde reside e solicitou que procedessem à alteração/correcção do erro. Tal não foi efectuado pela funcionária.
A UTENTE fez o pedido mais do que uma vez.
A UTENTE tem exames médicos para fazer e ainda não os realizou (independentemente da pandemia) já pois com o NIF que está na sua Ficha ela é dada como Não Isenta e não tem forma de os pagar.
A UTENTE necessita desses exames para a realização de uma operação.
Peço que a situação seja verificada em conformidade e averiguado por que motivo não foi feita a alteração solicitada pela UTENTE.
Grata pela atenção dispensada.
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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