Serviço Nacional de Saúde
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Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
12,3%
Média das Avaliações
31,6%
Ranking na categoria
Administração Pública
2 DGEG 84.7
3 ANSR 81
...
Serviço Nacional de Saúde15.8
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Inconviniencia e desvalorização de outra Entidade

Sem resolução
Fernanda Pinto
Fernanda Pinto apresentou a reclamação
14 de julho 2017

Boa tarde, liguei à tarde para a linha saúde 24 sobre uma situação relacionada com o meu filho e obtive a indicação que seria notificado o centro saúde do Algueirao à qual ele pertencia para que até às 20h fosse visto por um médico. Liguei insistentemente para o centro saúde e para os vários números que possuo, um total de 3 e à 5a tentativa fui atendida pela funcionária Au_ _ _ _ _ e procurei informar me sobre a melhor hora para me dirigir com o meu filho ao centro saúde e obtive a seguinte informação depois de referir contacto com a saude 24:
- pois não sei se algum médico ainda tem vagas
- dê me a data de nascimento da criança... qual o médico família?

Não tem médico família.

- pois não marcamos consultas através da saúde 24, até porque as pessoas muitas vezes faltam.

- terá que vir às 20h para atendimento complementar, aliás convém vir a partir das 19h30 pois a marcação é por ordem de chegada.

De que serve notificar o centro de saúde, se o centro saúde não responde às indicações dessa entidade. Se recorro à saúde 24 é porque de facto quis uma opinião e considero a informação passada. Penso que desta forma o SNS não é subcarregado com situações que podem ser rastreadas..mas enfim. Vou a partir das 19h, 19h30 marcar a vez para que às 20h possa marcar consulta.

Talvez às 22h esteja despachada.

Data de ocorrência: 14 de julho 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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