Serviço Nacional de Saúde
Serviço Nacional de Saúde
Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,2%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
12,4%
Média das Avaliações
31,4%
Ranking na categoria
Administração Pública
2 DGEG 84.6
3 ANSR 80.8
...
Serviço Nacional de Saúde15.8
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Ineficiência sns

Aguarda resposta
Susana Costa
Susana Costa apresentou a reclamação
27 de abril 2025
Primeiro, lugar várias tentativas de contacto com SNS24 sem sucesso, sendo reencaminhada para triagem digital, que inclui um limitado numero de questões, que não avaliam o real estado do doente, pondo em perigo a pessoa em contacto, por uma incompleta e por vezes incorreta avaliação clínica dessa pessoa. Quando recebida uma chamada após a triagem, a pessoa ao telefone não se identifica, nem a sua categoria profissional. Além disso, foi tentado explicado o quadro clínico, que recusou auscultar o problema, nem fez qualquer avaliação clínica do caso. Demonstrando a ineficácia do sistema, mas também a sua própria total incompetência para o trabalho que estava a desempenhar. É este o sistema de saúde que temos em Portugal, avaliação clínica feita por sistemas informáticos, com uma chave de triagem incompleta, insegura e que põe em perigo a saúde dos portugueses. E, ainda para culminar, a potencial reavaliação dos casos para garantir que os casos são devidamente avaliados e orientados é feitas por pessoas, que nem sei se serão profissionais de saúde, e caso sejam, completamente incompetentes e sem capacidades/preparação para o trabalho designado
Data de ocorrência: 27 de abril 2025
Susana Costa
Susana Costa está a aguardar resposta da marca
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