Serviço Nacional de Saúde - Irresponsabidade para com os dados do boletim de vacinas

Em Abril, através da aplicação do 'MySNS Carteira', verifiquei que as informações do meu boletim de vacinas não estavam disponíveis no site. Enviei e-mail para o SNS - atendimento@sns24.gov.pt, onde me informaram que teria de contactar o Centro de Saúde no qual estou inscrita, pois este é o responsável pela introdução dos dados no sistema.
Entro em contacto com o Centro de Saúde de Queluz, onde na secretaria me informam que nada tem a ver com o registo do meu boletim de vacinas e que terá de passar a chamada à enfermagem. Falo com a enfermeira que me confirma, mais uma vez, que não tenho nenhum dado inserido em sistema mas que, de todos os modos, o meu processo tinha sido transferido para o Centro de Saúde de Monte Abraão. Desloco-me ao Centro Saúde em questão e falando quer com a secretaria, quer com a enfermagem confirmam que não há dados em sistema e que a entidade responsável pela inserção desses dados é o Centro de Saúde de Queluz pois foi lá que fiz toda a vacinação. Mais informam que, no Centro Saúde de Monte Abraão, todos os utentes lá registados e vacinados encontram-se com toda a informação disponível online.
Volto a entrar em contacto com o Centro de Saúde de Queluz (tentei presencialmente mas mais uma vez o tempo de espera era superior a 2 horas). Pelo terceiro dia consecutivo sem parar de ligar para o Centro de Saúde de Queluz, atendem-me a chamada. Volto a explicar a situação e os serviços administrativos dizem que nada têm a ver com o registo de dados do boletim de vacinas e voltam a transferir a chamada para a enfermagem. A enfermeira que me atende, não só volta a confirmar que nada tem a ver com a inserção de dados como põe em questão, alguma vez eu ter sido vacinada naquele centro (anteriores instalações de Queluz). Informo e volto reforçar que sempre fui vacinada ali e a minha filha também (relativamente à minha filha sim tem registo de tudo; ao menos uma de nós tem a informação disponível embora, tenha não tenha perdido o boletim de vacinas da minha filha). Quando reforço que perdi o boletim de vacinas, sou altamente penalizada pelo mesmo e indica que não se deve perder o boletim de vacinas tal como não se deve perder o cartão do cidadão. Não posso estar mais de acordo mas infelizmente por vezes acontece e o mais incrível é que se perder o cartão do cidadão consigo solicitar online, com todos os meus dados sem perda de qualquer informação. Mais informa que neste caso, se ninguém se responsabilizar por estes dados e dado que não tenho o boletim de vacinas comigo, terei que voltar a tomar todas as vacinas "obrigatórias"...não sei mesmo que comentar sobre esta última informação  Depois de 30m de conversa, consigo que escale a situação internamente e informa que irá falar com a pessoa responsável Carmen (área administrativa) e que devolverão uma chamada nos próximos dias sobre a situação. Duas semanas depois volto a contactar com o Centro de Saúde de Queluz. 15 chamadas falhadas em 2 dias. Lá consigo que me atendam o telefone, a responsável Carmen não se encontra. Voltam a reforçar que que é obrigação da àrea de enfermagem carregar essa informação no sistema e transferem a chamada. Informam também que devido a linha ocupada, terá que voltar a contactar outro dia.
Como é que é possível que não haja ninguém responsável por esta situação? Como é possível um serviço público nem sequer tentar resolver ou ajudar a encontrar uma solução. Ou mesmo assumir que deitou bases de dados inteiras fora e que não inseriu em sistema? (algumas pessoas inscritas neste centro de saúde de Queluz têm as mesmas queixas :-( ) Ninguém é responsabilizado? Aguardo neste momento uma resolução da minha situação sendo que irei também encaminhar esta reclamação para vários níveis do SNS.
Os melhores cumprimentos.