Serviço Nacional de Saúde
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Performance da Marca
13.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,2%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
12,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
49,4%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.4
3 DGEG 83.3
...
Serviço Nacional de Saúde13.8
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Já há 12h30m à espera nas urgências covid-19, tendo vindo a mando da médica da consulta covid-19 e sns 24. não opção própria

Sem resolução
Paula Teixeira
Paula Teixeira apresentou a reclamação
8 de janeiro 2021
A mando da médica da consulta COVID-19, seguindo SNS 24, dirigi-me , com carta de recomendação da mesma, supostamente, para fazer um Raio X por suspeita de pneumonia, às Urgências Gerais, que me encaminha para a Urgência COVID-19, onde me encontro à espera desde as 14:06h de dia 07/01/2021, sendo, neste momento, 02:37h de dia 08/01/2021, perfazendo um total de mais de 12h e 30m. Acrescem as 3h anteriores em que estive ao telefone com o SNS 24, à espera da Consulta COVID-19 e a própria consulta. Desespero, dores, cansaço, fome, contacto com casos covid positivos...
Várias pessoas sairam sem serem consultadas, por desepero!!!!
Consideram aceitável?! Não. Não é.
O pessoal de serviço não tem culpa, são poucos: 1 médico; 2 enfermeiros; 1 auxiliar. Talvez, também, por isso, estarão exaustos, fazem o que lhes compete, mas a amabilidade que ouvimos falar na TV não se conseguiu sentir por aqui.
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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