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Serviço Nacional de Saúde - Marcação de atendimento para entrega de testamento vital

Resolvida
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Paulo Murteira apresentou a reclamação

Tentei entregar o Testamento Vital no RENTEV da Rua Carvalho Araújo, 103-7º, Lisboa, dia 6 de Dezembro de 2019, 6ª feira.
Quando lá cheguei verifiquei que o mesmo só seria possível entregar com marcação, feita pelo tel. nº 213 105 318, numa 2ª E 6ª feiras ou através do email lxcentral.rentev@arslvt.min-saude.pt.
Tentei ligar, cerca das 11.00, para o nº (aliás já tinha tentado de casa no dia anterior, sem sucesso), foram 48 vezes que a chamada caiu sem ser atendida.
Após o que enviei um email solicitando marcação de atendimento, pelas 11:47.
Até ao dia de hoje (07.12.2019, 13:30) não recebi qualquer resposta, nem ao email, nem às chamadas das quais ficaram decerto registos nas centrais telefónicas do serviço.
Consultando a página (https://servicos.min-saude.pt/utente_auth/utente/registos-clinicos/testamento-vital#rentev) e porque aí é sugerido o envio de email, enviei um email para atendimento@sns24.gov.pt.
Aqui recebi resposta (tipo automática, deduzindo que não leram o que escrevi), sugerindo-me os passos que eu já tinha efectuado, e que aliás os tinha relatado pormenorizadamente.
24 Mar2020
Paulo Murteira alterou o estado para Resolvida
24 Mar2020
Paulo Murteira avaliou a marca

3/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

SNS... tem actualmente muito que fazer, mas de qq modo, no meu caso e nesta reclamação especifica a solução apresentada era muito demorada, resolvi por outro modo.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)