Serviço Nacional de Saúde - Marcação de consultas

Bom dia
No dia 12-11-2018 Marquei uma consulta no portal do SNS, que ficou agendado para 23-11-2018, fui ao centro de saúde para confirmar a hora e fui informado que não tinha consulta , de seguida entrei novamente no portal do SNS e a minha consulta permanece como agendada.
A funcionária do centro de saúde na minha vaga efetuou marcação para outro utente.
questionada a funcionária se aquelas vagas são para marcações via internet a mesma referiu que se existirem vagas da internet disponíveis que as ocupam no dia anterior, o que me deixou mais confuso, pois a consulta é no dia 23.
Estou a receber informações contraditórias , no centro de saúde dizem me que não tenho consulta agendada e que devo ir ao portal fazer nova marcação, enquanto no portal do SNS dá me informação de que tenho uma consulta agendada e como tal não me permite efetuar nova marcação.