Serviço Nacional de Saúde
Serviço Nacional de Saúde
Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,7%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
12,4%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.2
3 DGRM 84.5
...
Serviço Nacional de Saúde13.7
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Marcação de vacinação que tem efeitos

Aguarda resposta
Eduarda Alves
Eduarda Alves apresentou a reclamação
1 de outubro 2020
Exmos. Srs.

No passado dia 14 de Setembro desloquei-me ao Centro de Saúde de Vale do Cobro em Setúbal, com a minha filha, com a finalidade de efectuar a vacinação dos 5 anos, como estamos em contexto COVID, passei a semana anterior a ligar para estes serviços, para saber se seria necessário marcar, sem qualquer resultado pois os telefones não são atendidos. Nesse dia não só não realizam a vacina, mesmo não havendo utentes, como não aceitaram fazer marcação, dando indicação que seria contactada, "possivelmente ainda esse dia", facto que não ocorreu, é foi- me fornecido um papel com um contacto de telemóvel e um e-mail. O telemóvel ou está desligado ou não é atendido, e só uma semana depois e após diversas tentativas telefónicas e com envio de e-mail tive contacto telefónico, fiz marcação para o dia de hoje, 1 de Outubro às 9h.
As marcações não servem para nada pois só me foi permitido entrar no Centro de Saúde já passava das 9h30m e após diversas reclamações junto do segurança e ainda questionaram a ordem de chegada dos utentes com marcações, para distribuírem senhas. Isto é inconcebível, é um mau serviço e só ocorre porque é um organismo público pois num privado ou já tinha fechado porque deixava de ter utentes ou já tinha percebido que este sistema não é rentável. É uma falta de respeito e consideração pelos utentes
Data de ocorrência: 1 de outubro 2020
Eduarda Alves
8 de janeiro 2021
Mantenho a reclamação que efectuei na esperança de receber alguma resposta
Eduarda Alves
23 de janeiro 2021
Enquanto não obtiver uma resposta não desisto, se não que sentido faz fazer uma reclamação se ela não é vista, analisada
Eduarda Alves
23 de janeiro 2021
Enquanto não obtiver uma resposta não desisto, se não que sentido faz fazer uma reclamação se ela não é vista, analisada
Eduarda Alves
30 de janeiro 2021
Mantenho a reclamação
Eduarda Alves
18 de fevereiro 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
27 de fevereiro 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
11 de março 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
22 de março 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
5 de abril 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
19 de abril 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
4 de maio 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
24 de maio 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
24 de maio 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
24 de maio 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
1 de junho 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
21 de junho 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
28 de junho 2021
Mantenho reclamação
Eduarda Alves
13 de julho 2021
Mantenho
Eduarda Alves
26 de julho 2021
Mantenho
Eduarda Alves
18 de agosto 2021
Mantenho
Eduarda Alves
29 de agosto 2021
Mantenho
Eduarda Alves
9 de setembro 2021
Manter
Eduarda Alves
9 de setembro 2021
Manter
Eduarda Alves
29 de setembro 2021
Manter
Eduarda Alves
29 de setembro 2021
Manter
Eduarda Alves
27 de outubro 2021
Manter
Eduarda Alves
10 de novembro 2021
Manter
Eduarda Alves
25 de novembro 2021
Manter
Eduarda Alves
9 de dezembro 2021
Manter
Eduarda Alves
23 de dezembro 2021
Manter
Eduarda Alves
6 de janeiro 2022
Manter
Eduarda Alves
20 de janeiro 2022
Manter
Eduarda Alves
4 de fevereiro 2022
Manter
Eduarda Alves
4 de abril 2022
Manter
Eduarda Alves
17 de maio 2022
Manter
Eduarda Alves
Eduarda Alves está a aguardar resolução da marca
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