Serviço Nacional de Saúde
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Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,9%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
12,4%
Média das Avaliações
30,6%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.6
...
Serviço Nacional de Saúde13.6
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Mau atendimento da médica

Sem resolução
Raquel Teixeira
Raquel Teixeira apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2018

A minha reclamação é dirigida ao péssimo atendimento da Médica do Posto de Saúde - Posto de saúde do Covelo - Porto.

Tive uma consulta no dia 30/01/2018, da qual fui mal atendida pela Médica, foi mal educada e arrogante no tratamento que teve comigo, quando eu nunca a tinha visto e ela não me conhecia de lado nenhum.
A arrogância dela começa quando eu lhe disse Caixa em vez de Posto: muito ofendida, diz-me com toda a frieza, " Caixa? Não se diz Caixa, isto é um Posto. Você tem 30 anos e no seu tempo já não se dizia isso!"
Naquele momento, pensei que ela ia soltar a garras. Mas pensei que a coisa ficava por aqui.
Passado uns minutos ela pergunta-me de que me queixo, lá lhe disse o motivo daquela consulta e daquilo que me doía. Disse-lhe que já tinha feito alguns exames mas que nada sabia ao certo.
Ainda supus que fosse a vesícula, disse-lhe eu.
Outra vez a arrogância: "supôs? Você aqui não tem de supor nada, quem tem de dizer alguma coisa são os médicos!"
eu: Desculpe?!
Ali ficou a azia, a consulta lá continuou com a minha queixa em relação à parte digestiva e no fim passa-me um P1 para fazer um exame ginecológico!

Para além da frieza, arrogância e mau carácter. Pergunto-me: o que está uma mulher de bata branca, cujo nome é médica, quando não sabe identificar partes do corpo humano.

Uma revolta por este serviço estar cada vez pior e nada fazerem!
É inadmissível o tipo de serviço que temos e as pessoas que encontramos - há muita gente que está no sítio errado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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