Serviço Nacional de Saúde
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Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,7%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
12,4%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.2
3 DGRM 84.6
...
Serviço Nacional de Saúde13.7
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Maus tratos por parte da segurança

Sem resolução
Cleide Fernandes
Cleide Fernandes apresentou a reclamação
27 de novembro 2020
Fui submitida a uma situação de grande constrangimento por uma senhora que trabalha como segurança nesse centro.
Quando cheguei ao centro comecei a sentir fraqueza e falta de ar, foi uma quebra de tensão, pelo que esta sra pediu-me que colocasse a máscara, disse-lhe que estava com falta de ar e que não seria possível naquele instante, ela obrigou-me em alta voz fazendo com que outros utentes se apercebessem de parte da conversa, fazendo com que eu fosse insultada e ameaçada por estas pessoas que devem ter deduzido que eu não metia a máscara porque simplesmente não me apetecia.
Essa situação desancadeou em mim um ataque de pânico, uma vez que sofro de depressão obrigando-me a ir as urgências do hospital ver se estava tudo bem com meu bebê uma vez que estou grávida e de seguida ser avaliada e medicada com calmantes por um psiquiatra.
Foi muita insensibilidade e falta de profissionalismo desta sra. Não faz sentido uma pessoa com falta de ar, ainda por cima grávida ser forçada a usar máscara, o mais correcto seria ela solicitar ajuda para minha situaçäo aos profissionais de saúde que la trabalham, até porque eu não representava propriamente um risco a ninguém uma vez que tava ha mais de 2 metros de distâncias das outras pessoas que la estavam.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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