Serviço Nacional de Saúde
Serviço Nacional de Saúde
Performance da Marca
13.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,2%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
12,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
49,4%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.4
3 DGEG 83.3
...
Serviço Nacional de Saúde13.8
Ministério da Saúde

Serviço Nacional de Saúde - Não atendem e chegam a rejeitar chamadas

Sem resolução
1/10
Inês Almeida
Inês Almeida apresentou a reclamação
11 de janeiro 2021
Esta unidade Moliceiro do Centro de Saúde de Aveiro sempre foi conhecida pelo seu péssimo atendimento aos utentes.
Fazendo uma pequena pesquisa é fácil encontrar dezenas de pessoas a reclamar de nunca atenderem as chamadas, nem responderem a emails. Mas nesta altura da pandemia o assunto piora.
Hoje, após dezenas de chamadas devido a um assunto urgente, passaram a rejeitar-me as chamadas. Como tinha o número em repetição de chamada automática e possilmente estava a entupir as linhas, agora o número nem chama. Bloqueado? Já fizeram o mesmo com o meu telefone fixo.
É inacreditável e inadmissível este tipo de comportamento.
Aliás já me chegaram a informar presencialmente que não vale a pena ligar, pois na maioria das vezes tiram o telefone de descanso, utilizando apenas quando necessitam de efetuar chamadas eles mesmos.
Esta situação já acontece há anos e ninguém faz nada? É a porcaria do sistema de saúde que temos no nosso país.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2021
Inês Almeida
26 de janeiro 2021
Obviamente nunca responderão às reclamações.
Inês Almeida
Inês Almeida avaliou a marca
27 de maio 2021

Uma vergonha

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.