Serviço Nacional de Saúde
Serviço Nacional de Saúde
Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,7%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
12,2%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,7%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.6
3 DGRM 84.6
...
Serviço Nacional de Saúde13.7
Ministério da Saúde

Unidade de Saude Familiar do Lidador - Irregularidades que venho notando nos ultimos dois anos

Resolvida
4/10
João Couto
João Couto apresentou a reclamação
16 de janeiro 2017

Tenho notado que nos ultimos dois anos o Serviço de atendimento na Unidade de Saude do Lidador em Gueifaes Maia tem-se vindo a degradar. Isto é ora está um só funcionário no atendimento, ou aparecem todos de uma só vez, e por vezes em ambiente de discórdia. Hoje por exemplo foi um desses dias com a agravante de que o funcionário da Empresa Securitas estava dentro do balcão e a manusear um dos computadores do SNS. Como sei que não deve ser permitido, disse ao Segurança que não pode estar dentro do balcão. Ao que a funcionária respondeu que estava autorizada a permanência do segurança no local. Pedi ao segurança o seu nome, que me respondeu de imediato o seguinte:
Dirija-se à Securitas que lá o informam.
A permanencia de um funcionário de uma empresa de segurança com acesso aos processos clinicos viola os direitos do utente.

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2017
João Couto
João Couto avaliou a marca
11 de abril 2018

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