Unidade de Saúde Famíliar Novo Mirante - - Tempo de espera

Boa tarde
Encontro me neste momento no centro de saude usf novo mirante a aguardar para marcar uma simples consulta.
Retirei a senha as 18h51 na qual tinha o número 273 e neste momento sao 19h45 e ainda apenas vai no número 256. De salientar que apenas se encontrava uma unica funcionaria no balcão para todos os serviços e que somente as 19h35 entrou uma outra, provavelmente porque a hora de fecho do centro se aproxima! Gostaria de saber porque razão este tipo de atendinento esta a ser feito desta forma e pelo que me deparo ainda vai demorar tempo similar.
Questiono a administracao no sentido de perceber porque razão têm 3 balcões e apenas funciona 1.
Relevancia também para o fato de tentar marcar esta mesma consulta no site e dar sempre erro, há sempre indisponibilidade !!!
Aguardo atentamente a vossa resposta

Muito obrigada