Ministério do Ambiente e da Ação Climática
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Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,7%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
15,6%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.7
3 DGRM 84.6
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Ministério do Ambiente e da Ação Climática - Anulação da candidatura do fundo ambiental

Sem resolução
1/10
Maria Lucília da Conceição Gonçalves
Maria Gonçalves apresentou a reclamação
13 de março 2023
Bom dia, continuo a aguardar o pagamento da bomba de calor, quando decidi, aderir ao fundo ambiental e usufruir dos direitos, fiz a compra do produto fiz a instalação, introduzi os dados na plataforma, não ocultei , nada, todos os documentos provam a veracidade da compra e da instalação, confronto os emails enviados pelo fundo ambiental e verifico que não correspondem a anulação da candidatura com o mesmo fim.
Um email anulam por falta de recibo da bomba de calor, outro com a falta de recibo da instalação, foi tudo pago á cabeça, no ato de entrega e no ato da colocação, não existem documentos não válidos, se foram pagos só tem de ser validados, estão a querer anular a candidatura por nao quererem verificar devidamente os documentos, passou tanto tempo, e continuam com o dinheiro do lado do fundo, por isso contesto a anulaçao.
Data de ocorrência: 10 de março 2023
Maria Gonçalves
26 de abril 2023
A minha reclamação ainda não está resolvida porque continuam entidades sem responderem, como a secretaria de estado do Ambiente.
Maria Lucília da Conceição Gonçalves
Maria Gonçalves avaliou a marca
9 de junho 2023

Desde o início o Fundo Ambiental em todo o processo alterou as respostas, sem para isso rever atentamente as faturas que é isso que colocam em questão, de uma bomba de calor, outras entraram iguais sem algum problema, penso que o problema no final foi sem dúvida a incompetência de quem avaliou.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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