Ministério do Ambiente e da Ação Climática
Ministério do Ambiente e da Ação Climática
Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,9%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
15,9%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.2
3 DGRM 84.5
...
Ministério do Ambiente e da Ação Climática16.3
  • 213231500
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1200-433 Lisboa
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Ministério do Ambiente e da Ação Climática - Candidatura pae+s ii - complexidade, demora e plataforma insuficiente

Sem resolução
1/10
Nuno Lourenço
Nuno Lourenço apresentou a reclamação
9 de janeiro 2022 (editada a 8 de fevereiro 2022)
Após verificação das condições exigidas candidatei-me ao programa de apoio edificios sustentáveis. Em 12/7 fiz a candidatura, tendo sido anulada ao fim de quase 3 meses, e com razão, dado ter-me esquecido da declaração das obras. Efetuei nova candidatura em 06/10. Recebi novo email no final do ano indicando erros: i) ano da licença de habitação devia estar 2008 e não 2007, ii) aconselha-se a submissão de mais fotografias que comprovem que a instalação dos paineis foi efetivamente realizada na area do terreno e que o terreno pertence ao proprietário; iii) omissa fatura que comprove a aquisição do equipamento.
Fiquei perplexo com estes "erros" mas fui alterar no site. No entanto não consegui acrescentar a informação pedida e agora já nem editar consigo. Receio que a candidatura seja novamente anulada e que o prazo ou a verba terminem. Trabalho em informatica há mais de 20 anos e considero que não devo ser penalizado por insuficiencias do site.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2021
Nuno Lourenço
Nuno Lourenço avaliou a marca
2 de novembro 2022

não devia funcionar desta forma

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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