Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,1%
Tempo Médio de Resposta
42,1%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Misako27.1
Frag Comercio Internacional, S.L.
  • 211165243
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Crtra. C-55 km 1,8
    08292 - Esparraguera Barcelona
  • lojaonline@misako.com

Misako - Atendimento medíocre

Resolvida
5/10
Conceição Moreira
Conceição Moreira apresentou a reclamação
14 de abril 2019
Dirigi-me à Misako do parque nascente Rio Tinto, por volta das 15:15 de domingo para comprar uma pasta para o meu filho.Entramos, não havia cliente nenhum na loja, fomos completamente ignorados pela funcionária. Como as pastas de homem estavam nas prateleiras mais altas, teve que ser o meu marido, esticando-se bem ( mede 1.86m) a chegá-las, isto sob o olhar impávido da funcionária. Analisámos as pastas e até nos interessamos por uma, mas entretanto a funcionaria falava animadamente e gargalhava ao tlf. Claro que viemos embora, sem pasta enquanto a funcionária continuou em animada conversa ao telefone.
Data de ocorrência: 14 de abril 2019
Misako
15 de abril 2019
Olá Maria da Conceição,

Lamentamos imenso esta situação e que a nossa colega não lhe tenha prestado o atendimento que merece. Iremos encaminhar esta situação para a pessoa responsável, para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.

Agradecemos-lhe os seus comentários, visto que só assim podemos melhorar o nosso atendimento e serviços.
Esperamos por si numa loja Misako, visto que acreditamos que esta situação tratou-se de um caso pontual e que qualquer uma das nossas colegas terá todo o gosto em recebe-la.

Mais uma vez obrigada pela sua mensagem.

Com os melhores cumprimentos,

Misako
Conceição Moreira
Conceição Moreira avaliou a marca
9 de maio 2019

Não tenciono voltar a esta loja. Às outras que tenho frequentado o atendimento tem sido exemplar. Misako parque nascente, não!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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