Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,1%
Tempo Médio de Resposta
42,1%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Misako27.1
Frag Comercio Internacional, S.L.
  • 211165243
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Crtra. C-55 km 1,8
    08292 - Esparraguera Barcelona
  • lojaonline@misako.com

Misako - Encomenda

Resolvida
1/10
Marta Miranda
Marta Miranda apresentou a reclamação
7 de dezembro 2020
Na sexta-feira dia 4/12/2020 por volta das 10:30 fiz uma encomenda no vosso site com entrega expresso (24-48h), fiz o pagamento por MB. Não recebi nenhum e-mail de confirmação de encomenda. As 23h do dia 4 recebi um e-mail como lembrete para fazer o pagamento. No dia 5 as 23h volto a receber o mesmo lembrete. Ja fiz reclamação pelo site e já foi enviados varios e-mails ao qual não tive qualquer resposta.
Não sei se a encomenda vai chegar, não sei se foi confirmada e neste momento sinto-me burlada
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2020
Marta Miranda
Marta Miranda avaliou a marca
10 de dezembro 2020

Serviço de apoio ao cliente muito mau. “A sua encomenda já saiu da nossa central e está prevista ser entregue en 24/48h, lamentamos a demora no envio, mas não nos foi possível faze-lo antes devido ao elevado volume de encomendas.“ Recebi um email a informar que ia receber a minha encomenda o quanto antes pois devido ao fluxo de encomendas existia um atraso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.