Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,1%
Tempo Médio de Resposta
42,1%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Misako27.1
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Misako - Encomenda não recebida

Resolvida
Leonor Queiroz e Mello
Leonor Mello apresentou a reclamação
3 de julho 2020
Bom dia,
No dia 14 de junho fiz uma encomenda de uma bolsa na Misako. Dizia que a entrega era de 4 a 8 dias. Fiz o pagamento no dia 15 de junho. Não recebi, tanto quanto tenha percebido, nenhuma mensagem de confirmação de recebimento de pagamento e até hoje não recebi a encomenda nem nenhuma informação. Mandei um email ao qual não tive resposta, mandei duas mensagens no Facebook sem resposta. Pus um post na página do Facebook, esperando que se fosse publico me responderiam, e continuo sem resposta.
Resta-me reclamar aqui e dizer que com muita pena minha nesta altura já perderam uma cliente.
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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