Olá Sandra, boa tarde!

Agradecemos o seu contacto e a exposição desta situação. Todos os nossos produtos têm uma garantia, quando apresentado o talão de compra, visto que é a única prova da compra de dito artigo.

Conforme as nossas colegas da loja do Centro Comercial Colombo, em Lisboa, não foi apresentado o talão e não conseguiu identificar o dia e hora no qual efetuou a compra para lhe poderem dar a segunda via do talão. Não é falta de formação, são procedimentos que ocorrem em qualquer estabelecimento comercial.

Esperamos que possa encontrar o talão ou consiga identificar o momento da compra do artigo, para assim a podermos ajudar a ter uma mala ideal para si.

Continuação de um ótimo dia.