Misako - Mala viagem

Bom dia,

Lamentamos o problema que mencionou,

Quando compra um artigo na loja tem de o devolver a uma loja, quando o compra online pode devolvê-lo quer online quer na loja.

Quando recorre a uma loja com um item supostamente defeituoso, tem de levar a factura de compra. Depois de submeter o artigo para avaliação na loja, cabe aos empregados da loja decidir se o artigo foi mal utilizado ou se se trata de um problema de fábrica. Se o artigo que mencionou foi comprado online pode enviar-nos fotografias e nós tomamos a decisão de enviar alguém para o ir buscar ou não (a mesma coisa que a loja mas utilizando as fotografias que forneceu).
Se uma loja lhe recusar uma devolução, pode sempre tentar uma segunda opinião noutra loja do país, mas não vamos contra as decisões do nosso pessoal de loja, pois são eles que têm os artigos em mão.

Obrigado pela sua atenção e preferência em Misako.
Com os melhores cumprimentos,