No dia 30 de novembro efetuei a compra na loja misako de Santa Catarina Porto de uma mochila. A mesma foi usada a partir do dia 1 de janeiro pois foi prenda de Natal. Passado 15 dias as alças cederam rasgando pela costura. Dia 8 de fevereiro desloquei me a loja para reclamar, pediram a fatura que ao fim de tanto já não a tenho. Apresentei extrato bancário onde identifica a loja e o valor da mochila. Estive 3 horas para tentar trocar, onde foram feitos vários contatos com a gerente sem sucesso! Escrevi no livro de reclamações pelas 3 horas de espera. Hoje dia 10 recebo uma chamada da Sra Sofia que me diz que ia abrir uma exceção da troca sem recibo mas como escrevi no livro de reclamações não o ia fazer. É este tipo de gerentes que a misako tem? Abuso de poder? Uma gerente que não sabe lidar com uma reclamação? Uma gerente ausente? É esta a imagem que a misako quer transmitir da marca? Eu não tenho realmente o recibo, mas tenho o comprovativo no extrato bancário! Esta reclamação não é pelo valor da mochila, mas sim pela atitude da gerente!
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2020
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