Misako - Mochila

Comprei no verão uma mochila na Misako, na loja física de Coimbra. Passado pouco tempo de uso, as molas laterais soltaram-se. Depois foi o fecho de mola, que também se soltou. Portanto a mochila com pouco mais de uma semana deixou de ter segurança para a poder usar. Fui à loja, mas deram-me um vale, embora eu alega-se que queria o meu dinheiro de volta, mas dizem que por politica da loja, não devolvem o valor pago. Não têm outra mochila para troca.
Já fui várias vezes à loja, mas continuam a alegar o mesmo motivo.
Espero que me devolvam é o montante que despendi. Não pretendo mais nenhuma mochila.

Fui à Misako em Coimbra, pois é o mais próxima do local onde vivo e o estabelecimento está encerrado. Não me devolveram o montante despendido até ao momento. Solicito que me devolvam o montante despendido!

Boa tarde

Infelizmente não tirei fotos à mochila. Na altura de devolução da mochila, foram tiradas fotos pelas colaboradoras e enviadas, penso que para a gerente de loja, que na altura estava ausente.
Insisto em que me devolvam o montante despendido.

Com os melhores cumprimentos

Bom dia

Como a mochila não me pareceu que fosse com a qualidade desejada, não quero outra igual. Já fui várias vezes à loja, mas não têm nada que me agrade.
A mochila que tinha adquirido era mto bonita.
Não gostei do atendimento e nas lojas que eu vá do centro comercial, fazem a devolução do montante despendido da mesma forma que foi efectuado o pagamento.
Não há forma de me devolverem o montante despendido?
É dinheiro que tenho retido!